Política de frete
Política de Frete - Estúdio Lume
No Estúdio Lume, cada pedido é preparado com muito cuidado para que sua experiência seja especial do início ao fim. Aqui você encontra informações detalhadas sobre nossos prazos, formas de envio e demais orientações para garantir uma entrega tranquila e segura.
1. PRAZOS DE PRODUÇÃO A maioria dos nossos produtos é feita sob demanda e produzida artesanalmente. Por isso, o prazo de produção varia conforme o item adquirido:
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda: até 20 dias úteis.
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Produtos pronta entrega (quando indicados no site): envio em até 3 dias úteis.
2. FORMAS DE ENVIO Trabalhamos com as principais transportadoras do país, além dos Correios, e o frete é calculado automaticamente na finalização da compra. O prazo de entrega varia conforme a região, modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora) e disponibilidade do serviço para o seu CEP.
3. CÁLCULO DO PRAZO DE ENTREGA O prazo total de entrega corresponde à soma do prazo de produção + prazo do frete informado no momento da compra. Exemplo:
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Um produto com prazo de produção de 7 dias úteis e frete SEDEX com 3 dias úteis de entrega resultará em um total de até 10 dias úteis.
4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO É importante garantir que o endereço esteja correto e que haja alguém para receber o pedido. Caso a entrega não seja concluída por motivo de ausência ou dados incorretos, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. EMBALAGEM E SEGURANÇA Todos os pedidos são enviados em embalagens resistentes e seguras, especialmente desenvolvidas para proteger os produtos durante o transporte.
7. ATENDIMENTO Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato com nosso atendimento por e-mail (lume@estudiolume.com.br) ou pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!
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Estúdio Lume | Joias, design e processos criativos que conectam.